当用户在使用imToken钱包的过程中遇到转账交易一直处于未完成的卡顿状态, 或者是发现个人账户被系统锁定无法操作时, 用户产生的第一心理反应往往倾向于去寻求官方提供的帮助与服务。
然而需要指出的是, imToken所设立的官方联系与求助渠道在网络上的隐蔽程度相对较高, 难以直接寻得, 同时在互联网平台上存在着数量众多的假冒该品牌客服身份的欺诈性人员,其行为具有极高的欺骗风险。
基于上述情况, 笔者将那些经过实际验证确认为真实有效的多条维权或沟通路径整理出来, 并提供给广大使用者进行参考。
最靠谱的做法是去官网的底部去找那个客服邮箱, 还有工单系统, 这时候你得把域名看清了, 必须是imtoken.io, 其他的一律都是假的。
你要是想在App里解决问题, 就去点「我的-帮助与反馈」那里直接提交问题就行, 那样回你的速度比发邮件要快很多。官方那边有个Twitter账号, 偶尔也会回消息, 但是它基本只处理那些非常重大的安全事件。
凡是那些主动添加你的微信,并且声称能够帮你把钱包恢复的人员,他们全部都是诈骗分子。官方方面绝对不可能会通过私信的方式来联系用户。如果你那边还有什么其他比较可靠, 而且信得过的渠道, 那么欢迎你到评论区里面把它们全部都投放出来。这样做的目的, 是为了帮助其他使用钱包的用户朋友减少遭遇坑害的机会。
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